Condiciones de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación de los servicios de transporte con conductor ofrecidos por ÍCARA Limousine Service. El hecho de realizar una reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

1. Identificación del prestador

• Empresa: ÍCARA Limousine Service
• Teléfono / WhatsApp: +34 656 533 796
• Email: limousineservice@icarabcn.com
• Domicilio social: Barcelona, España
• Actividad regulada: Transporte de viajeros con conductor (VTC) — licencia en vigor

2. Descripción del servicio

ÍCARA Limousine Service ofrece servicios de transporte privado de lujo en vehículo con conductor, incluyendo: traslados al aeropuerto y puerto de Barcelona, traslados intraurbanos e interurbanos, traslados de larga distancia, disposiciones por horas, tours turísticos, servicios para bodas y eventos, y servicio de concierge.

3. Proceso de reserva

• La reserva puede realizarse a través del formulario web, por email o por WhatsApp.
• Toda reserva queda pendiente de confirmación hasta la recepción del pago o depósito correspondiente.
• Una vez confirmada la reserva, el cliente recibirá una confirmación por escrito (email o WhatsApp).

4. Precios y pago

• Los precios indicados incluyen IVA y, salvo indicación expresa, peajes y aparcamiento cuando corresponda.
• Los precios son cerrados y comunicados antes de la confirmación. No existen cargos adicionales no informados.
• Pago por adelantado o depósito del 50% requerido para confirmar la reserva.
• Se aceptan pagos por transferencia bancaria, tarjeta o efectivo (a convenir).
• El saldo restante se abona al finalizar el servicio o por transferencia previa según lo acordado.

5. Política de cancelación

• Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio del servicio.
• Cancelación entre 24 y 12 horas antes: 50% del importe total.
• Cancelación con menos de 12 horas de antelación: 100% del importe total.
• Para llegadas de aeropuerto o puerto, la política puede ser más flexible bajo consulta.

6. Política de esperas

Aeropuerto y puerto (llegadas)

• Se incluye 1 hora de espera desde la hora de recogida solicitada.
• ÍCARA monitoriza el vuelo en tiempo real. En caso de retraso, la nueva hora de recogida es: hora real de aterrizaje + el buffer solicitado + 1 hora de espera.
• Las horas adicionales de espera se facturan según la tarifa vigente.

Salidas al aeropuerto

• 15 minutos de espera gratuitos desde la hora acordada.
• Los siguientes 15 minutos se facturan conforme a tarifa.
• Transcurridos 30 minutos sin contacto del cliente, se considera no-show y se factura el 100% del servicio.

7. Disposiciones por horas

• Mínimo 2 horas para disposiciones en Barcelona ciudad.
• Mínimo 4 horas para destinos fuera de Barcelona.
• Es posible contratar disposiciones personalizadas con múltiples destinos bajo consulta previa.

8. Obligaciones del cliente

• Facilitar información correcta y completa en el momento de la reserva.
• Estar disponible en el punto y hora de recogida acordados.
• Tratar el vehículo con respeto. Cualquier daño causado será facturado al cliente.
• No fumar, consumir alimentos ni bebidas alcohólicas en el vehículo sin autorización.

9. Obligaciones de ÍCARA

• Prestar el servicio en las condiciones pactadas: puntualidad, vehículo en perfectas condiciones y chófer profesional.
• Mantener la confidencialidad absoluta sobre los datos y movimientos del cliente.
• Disponer de seguro obligatorio y licencia VTC en vigor.

10. Responsabilidad

ÍCARA Limousine Service no será responsable de retrasos o cancelaciones debidos a circunstancias de fuerza mayor (accidentes de tráfico ajenos, huelgas, fenómenos meteorológicos extremos, etc.). En estos casos, se ofrecerá al cliente una solución alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.

11. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.